Trang Chủ/Giải Pháp Lõi/Custom AI Chatbot & Agentic Systems

ENTERPRISE AGENTIC INTELLIGENCE

Custom AI Chatbot & Agentic Systems

Trợ Lý AI Đa Tác Nhân & Tri Thức Nội Bộ Bảo Mật

Vượt xa những con chatbot trả lời theo kịch bản ngô nghê làm khách hàng thất vọng. KODA ELITE kiến tạo các AI Agents thế hệ mới với năng lực suy luận sâu, được trang bị kho tri thức độc quyền của doanh nghiệp (RAG), có khả năng thực thi hành động thực tế và phối hợp đa tác nhân như một nhân viên kỳ cựu.

Phản hồi thông minh trong 1 giây, tự động giải quyết 85% thắc mắc chuyên sâu và nâng cao tỷ lệ chốt đơn 2.4x.

Tư Vấn Chiến Lược

Chat Zalo: 0789.284.078 Xem Tất Cả Dự Án

Quy Trình Triển Khai Tiêu Chuẩn

Trợ Lý AI Đa Tác Nhân & Tri Thức Nội Bộ Bảo Mật

Hotline: 0789.284.078

TRANSFORMATION IMPACT

Ma Trận Chuyển Đổi Hiệu Năng

Hạn Chế Của Chatbot Truyền Thống

Hiện trạng lãng phí & rủi ro

Chatbot dạng nút bấm cứng nhắc, không hiểu được câu hỏi tự nhiên của khách hàng.

Khách hàng phải chờ đợi nhân viên tư vấn từ 15-45 phút vào giờ cao điểm hoặc ban đêm.

Nhân viên mới mất 3-6 tháng để học thuộc tài liệu kỹ thuật và chính sách sản phẩm phức tạp.

Tỷ lệ bỏ dở cuộc trò chuyện cao, khách hàng bức xúc vì trả lời vòng vo không đúng trọng tâm.

Sức Mạnh Của KODA Agentic System

Tiêu chuẩn KODA ELITE

Hiểu sâu ngữ cảnh và cảm xúc khách hàng, đối đáp tự nhiên bằng ngôn ngữ chuyên môn chuẩn xác.

Phản hồi ngay lập tức 24/7/365, không bao giờ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng dù là 2 giờ sáng.

Đọc hiểu hàng ngàn trang tài liệu nội bộ, chính sách bảo hành, catalogue sản phẩm trong chớp mắt.

Chủ động thực thi tác vụ: tra cứu đơn hàng, tạo lịch hẹn với Sales, cập nhật CRM thời gian thực.

SYSTEM ARCHITECTURE

4 Năng Lực Cốt Lõi Của Giải Pháp

PILLAR 01

Enterprise RAG (Truy Xuất Tri Thức Tăng Cường)

Xây dựng vector database từ toàn bộ kho tài liệu, hợp đồng, FAQ và SOP của công ty. AI chỉ trả lời dựa trên sự thật được kiểm chứng, loại bỏ 100% ảo giác (Hallucination).

Hybrid Semantic & Keyword Search

Chunking & Re-ranking Thông Minh

Trích dẫn nguồn tài liệu tham chiếu minh bạch

PILLAR 02

Kiến Trúc Đa Tác Nhân Tự Hành (Multi-Agent Swarm)

Phân chia nhiệm vụ chuyên biệt cho các Agent: Agent Tư Vấn Sản Phẩm, Agent Kỹ Thuật, Agent Đặt Lịch, Agent Thẩm Định Khách Hàng Tiềm Năng (Lead Qualification).

Phân luồng hội thoại theo ý định người dùng (Intent Routing)

Cơ chế bàn giao (Human-in-the-loop Escalation) mượt mà

Giao tiếp liên Agent để giải quyết bài toán phức hợp

PILLAR 03

Tích Hợp Đa Nền Tảng Liền Mạch

Một bộ não AI duy nhất vận hành đồng bộ trên Website Widget, Facebook Messenger, Zalo Official Account, WhatsApp Business, Telegram và Slack.

Đồng bộ lịch sử trò chuyện khách hàng đa kênh

Giao diện chat Widget nhúng tùy biến thương hiệu đẳng cấp

Hỗ trợ tin nhắn thoại (Voice-to-Text & Text-to-Speech)

PILLAR 04

Khả Năng Thực Thi Hành Động (Tool Use & Action)

AI không chỉ trả lời mà còn thực hiện nghiệp vụ: kiểm tra số dư, cập nhật giỏ hàng, tra cứu mã vận đơn, đặt lịch Google Calendar và gửi email xác nhận.

Function Calling & API Execution chuẩn xác

Xác thực danh tính người dùng an toàn (OTP / Token)

Ghi nhận tương tác trực tiếp vào CRM nội bộ

STACK & INTEGRATIONS

Hạ Tầng Công Nghệ Sử Dụng

LLM & Embedding Models

OpenAI GPT-4o
Claude 3.5 Sonnet
text-embedding-3-large

Agent Frameworks

LangGraph
LangChain
LlamaIndex
Semantic Kernel

Vector Store

pgvector (Supabase)
Pinecone
Qdrant
Redis

Channels & Omnichannel

Zalo OA SDK
Meta Graph API
WhatsApp Cloud API
Custom React Widget

SCOPE OF WORK

Hạng Mục Bàn Giao & Hỗ Trợ

Hệ thống Custom AI Agent hoàn chỉnh tích hợp vào các kênh truyền thông của doanh nghiệp

Cơ sở dữ liệu Vector Database bảo mật và pipeline tự động cập nhật tài liệu định kỳ

Bảng điều khiển quản trị (Analytics Dashboard) theo dõi chất lượng hội thoại và tỷ lệ chuyển đổi

Quy trình kiểm soát an toàn thông tin (Guardrails) chống rò rỉ dữ liệu và chống Prompt Injection

Cam Kết Tiêu Chuẩn Vận Hành

Hệ thống AI được tinh chỉnh để đại diện hoàn hảo cho giọng điệu thương hiệu cao cấp của quý doanh nghiệp.

< 1.2s

Tốc độ phản hồi trung bình

98%+

Độ chính xác thông tin dựa trên tri thức

85%

Tỷ lệ xử lý thành công không cần can thiệp

Zero

Rò rỉ dữ liệu đào tạo sang bên thứ ba

*Chỉ tiêu định hướng đề xuất trong giai đoạn thử nghiệm pilot. Kết quả thực tế phụ thuộc ngành hàng, ngân sách, biên lợi nhuận sản phẩm và sự phối hợp của cơ sở.

QUESTIONS & ANSWERS

Câu Hỏi Thường Gặp Chuyên Sâu

Chúng tôi áp dụng kỹ thuật RAG nghiêm ngặt cùng hệ thống Guardrails đa tầng. AI chỉ được phép trích xuất câu trả lời từ dữ liệu đã phê duyệt và bắt buộc từ chối hoặc chuyển giao cho con người khi không có căn cứ xác thực.

START COLLABORATION

Khởi Động Dự Án Custom AI Chatbot & Agentic Systems

Điền thông tin bên dưới, chuyên gia của chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng 2 giờ làm việc.